近日，富诚集团会同成绵路社区积极处理一起12345市长热线问题。

据群众反映，涪城区成绵路二小家属区内污水堵塞，影响正常生活，希望有关责任部门及社区能尽快协调处理。因该家属区系集团资产，收到投诉后，集团积极响应，立即安排专人会同成绵路社区工作人员、小区业委会代表到现场进行情况摸底，通过三方现场核实，集团很快锁定污水堵塞根源，并结合小区住户实际情况，立即开展商议方案、评估费用等工作，力促该问题尽快得到有效解决，还小区居民一个良好的生活环境。

2024年1至5月，集团收到市长热线、网络理政等信访案件共14件，处理并回复14件，处置率100%。集团自成立以来，始终坚持“群众至上，用心服务”的为民宗旨，积极发挥国企担当，多措并举化解群众合理诉求，确保“事事有回音，件件有落实”，助推涪城民生事业高质量发展。